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                        道闸监控、远程呼叫系统培训
                        2018-05-08 14:09:04

                        本次培训范工就车场视频呼叫系统对德洛市场部、产品部和运维部的相关人员进行了道闸监控与远程呼叫的操作演练。培训内容有以下六点。

                        (一)呼叫系统整体结构

                        1、视频呼叫结构:针对对讲系统结构的结构进行了流程上的梳理。

                        2、结构的软硬件产品:分为四部分,分别是车场呼叫终端;呼叫接听电话、APP;呼叫弹屏;视频预览、回放。

                        (二)呼叫设备

                        1、车场呼叫终端:讲解并演示了车场终端操作、呼叫指示灯的三个状态、音量调控操作。

                        (三)接听设备

                        1、APP接听:演示了话机、APP手机、回拨、免打扰、录音功能。

                        2、电话接听:演示了免打扰设置、呼叫车场、紧急开闸、录音功能。

                        (四)大屏与客服键盘

                        1、大屏、键盘:进行了视频预览、呼叫显示按键操作的讲解。

                        (五)监控操作

                        1、监控预览、回放:对视频预览、回放、视频录制、警用调取进行操作演示。

                        (六)后期外围部署

                        1、后期部署、物料标语、结构优化、话术提炼

                        进行了车场通道处张贴紧急情况呼叫标语;提炼客服专业话术;车场收费系统逻辑,支付,紧急情况的培训。

                        • 常见问题处理

                        培训结束后,宋璐璐组织大家建群,便于技术人员日后遇到问题及时与范工沟通,也方便了群成员的学习共享。